W czym możemy pomóc?

Najczęstsze pytania, szybkie odpowiedzi. Jeśli czegoś nie znajdziesz — napisz do nas.

Pierwsze kroki Konto i logowanie Odtwarzanie Lokale i licencja ZAiKS i kwestie prawne Problemy techniczne

Pierwsze kroki

Jak podłączyć Sondivo do głośników w lokalu?

Najprostsza i najbardziej niezawodna droga to nasza aplikacja na Android — telefon w lokalu pełni rolę odtwarzacza, podpięty Bluetoothem lub kablem AUX do nagłośnienia. Aplikacja jest zaprojektowana do pracy 24/7 i utrzymuje stabilne połączenie.

  1. 📱 Aplikacja Android (zalecane) — pobierz Sondivo APK, zaloguj się tym samym kontem co w panelu, wybierz stację. Telefon → Bluetooth/AUX → nagłośnienie. Działa w tle, ze sterowaniem z ekranu blokady.
  2. 💻 Odtwarzacz w przeglądarce — wejdź na panel z komputera lub tabletu i kliknij play. Najprościej, ale wymaga komputera włączonego cały czas.
  3. 🔧 Alternatywa (zaawansowani) — link streamu z panelu (Mój token) możesz wkleić do VLC, Winampa, głośnika sieciowego Sonos czy Raspberry Pi. Tutaj jednak nie gwarantujemy stabilności takiej jak w naszej aplikacji.
Ile trwa uruchomienie muzyki od rejestracji?

Zwykle 2–5 minut. Po rejestracji:

  • Otrzymujesz email z linkiem aktywacyjnym — potwierdź adres.
  • Pobierasz aplikację Sondivo na Android i logujesz się.
  • Wybierasz stację i podpinasz telefon Bluetoothem lub kablem do nagłośnienia.

Muzyka gra 24/7 — raz uruchomiona, nie wymaga obsługi.

Czy Sondivo jest naprawdę darmowe?

Tak. Nie pobieramy abonamentu ani opłaty licencyjnej. Tworzysz konto, otrzymujesz token i grasz muzykę w swoim lokalu bez ukrytych kosztów.

Jakie stacje muzyczne są dostępne?

Trzy stacje, każda dobrana pod inny klimat lokalu:

  • Chill — spokojny ambient, dobre dla kawiarni, spa, gabinetów.
  • Energia — rytmiczne bity, dla restauracji, sklepów, siłowni.
  • Nostalgia — klimatyczna muzyka, dla wine barów i bistro.

Każda gra 24/7, w losowej kolejności bez powtórzeń w krótkim czasie.

Konto i logowanie

Jak zmienić hasło?

Zaloguj się do panelu, otwórz menu (ikona trzech kresek w prawym górnym rogu), wybierz Hasło i bezpieczeństwo, podaj aktualne i nowe hasło.

Wymogi hasła: minimum 8 znaków, co najmniej jedna litera i jedna cyfra.

Nie pamiętam hasła — co robić?

Przejdź na sondivo.com/forgot, podaj swój email. Wyślemy link resetujący — ważny przez 1 godzinę. Po kliknięciu ustawisz nowe hasło.

Email nie dochodzi? Sprawdź folder Spam / Oferty. Jeśli dalej nic — napisz do support@sondivo.com.
Jak zmienić adres email konta?

Menu → Hasło i bezpieczeństwo → sekcja Zmiana emaila. Wyślemy link weryfikacyjny na nowy adres — kliknięcie potwierdza zmianę. Stary email przestanie działać.

Jak usunąć konto?

Menu → Hasło i bezpieczeństwo → na dole sekcja Strefa niebezpiecznaUsuń konto.

Usunięcie konta jest nieodwracalne — skasujemy licencję, lokale, historię streamów. Zgodnie z RODO dane są usuwane natychmiast.
Czy mogę się logować przez Google lub Facebook?

Tak — na stronie logowania kliknij Zaloguj przez Google lub Zaloguj przez Facebook. Konto tworzymy automatycznie z Twojego adresu email.

Uwaga: konta OAuth nie mają hasła w Sondivo — jeśli chcesz dodać hasło, użyj "Nie pamiętam hasła" z adresem email konta.

Odtwarzanie

Stream nie gra — co sprawdzić?

Przejdź po kolei:

  1. Spróbuj naszej aplikacji Androidpobierz APK i odpal stację. Aplikacja jest najstabilniejszym sposobem słuchania w lokalu.
  2. Spróbuj odtwarzacza w panelu — zaloguj się na panel i kliknij play. Jeśli przeglądarka blokuje autoplay — kliknij ręcznie.
  3. Sprawdź internet w lokalu — stream wymaga ~128 kbps stabilnego łącza. Wi-Fi z dużą stratą pakietów = przerywanie.
  4. Używasz VLC / zewnętrznego odtwarzacza? — skopiuj świeży link z panelu (sekcja Mój token) i sprawdź czy nic nie blokuje połączenia. To rozwiązanie zaawansowane — dla pewnego streamu polecamy nasze aplikacje.
Dalej nie gra? Napisz do support@sondivo.com, podaj email konta i opisz co widzisz — odpowiadamy zwykle w 24h.
Czy muzyka gra gdy wyłączę komputer?

Stream działa niezależnie od Twojego komputera — my generujemy muzykę 24/7 na naszym serwerze. Ale urządzenie które odtwarza w lokalu (telefon, komputer, głośnik) musi być włączone.

Najwygodniejsze rozwiązanie: stary telefon z Androidem z naszą aplikacją podpięty na stałe pod ładowarkę i kabel AUX/Bluetooth do nagłośnienia. Gra cały dzień bez Twojej obsługi.

Jak zmienić stację na żywo?

Każda stacja ma osobny link. Aby zmienić stację w lokalu — wklej link innej stacji do odtwarzacza:

  • /stream/chill?token=...
  • /stream/energia?token=...
  • /stream/nostalgia?token=...

W panelu: menu → Licencja & Streamy — wszystkie trzy linki gotowe do skopiowania.

Mogę puścić muzykę przez iframe na swojej stronie?

Tak — w panelu znajdziesz gotowy kod embed. Wklej go w HTML swojej strony, wygląda tak:

<iframe src="https://sondivo.com/embed?token=…&station=chill" width="320" height="80"></iframe>

Odtwarzacz działa na każdej stronie — nawet na Wix, WordPress, Shopify.

Dlaczego muzyka się przerywa / buforuje?

Typowe przyczyny:

  • Słabe Wi-Fi w lokalu — podłącz urządzenie kablem Ethernet lub przybliż do routera.
  • Za wolny internet — stream wymaga minimum 200 kbps stabilnie (1 Mbps dla bezpieczeństwa).
  • Odtwarzacz ze zbyt małym buforem — w VLC zwiększ bufor: Tools → Preferences → Input/Codecs → Network caching do 3000 ms.

Lokale i licencja

Czy jednym kontem mogę obsłużyć kilka lokali?

Tak. Menu → Moje lokaleDodaj nowy lokal. Każdy lokal dostaje osobny token i osobne linki streamu — dzięki temu widzisz w statystykach który lokal ile gra.

Limit: 10 lokali na jedno konto. Jeśli potrzebujesz więcej — napisz do nas.

Jak dodać nazwę mojej firmy?

Menu → Profil & Avatar (w aplikacji mobilnej) lub sekcja Twój lokal w panelu web. Wszystkie pola są opcjonalne — nazwa, adres i NIP. Podaj tyle, ile chcesz publikować.

Jeśli wypełnisz nazwę, pojawi się publicznie na stronie głównej Sondivo („Grają u nas…") jako social proof.
Czy moje konto kiedyś wygaśnie?

Nie. Sondivo jest darmowe bezterminowo. Nie ma daty wygaśnięcia, nie trzeba nic przedłużać, nie ma kart, nie ma subskrypcji.

Czy można wygenerować kod QR z muzyką lokalu?

Tak — menu → Kod QR. Wybierz lokal i stację, wydrukuj kod — goście zeskanują telefonem i usłyszą tę samą muzykę w słuchawkach (np. dla słabosłyszących lub na tarasie bez głośników).

ZAiKS i kwestie prawne

Czy muszę płacić ZAiKS korzystając z Sondivo?

Nie. Muzyka w Sondivo pochodzi wyłącznie z bibliotek royalty-free i licencji Creative Commons — twórcy tych utworów dobrowolnie zrezygnowali z pobierania opłat przez ZAiKS / ZASP. Korzystanie jest całkowicie legalne i bezpłatne.

Czy muszę zgłaszać coś do ZAiKS / SAWP / ZPAV?

Nie. Żadna organizacja zbiorowego zarządzania nie ma podstaw do pobierania opłat — muzyka nie należy do ich repertuaru. Jeśli inspektor zapyta, pokaż nasze regulamin / licencję — wyjaśnia to jednym akapitem.

Co gdy przyjdzie kontrola z ZAiKS?

Nigdy nie zdarzyło się aby ktoś z naszych użytkowników dostał wezwanie do zapłaty po okazaniu licencji Sondivo. W razie problemów:

  1. Pokaż regulamin Sondivo (link na stronie głównej).
  2. Skontaktuj się z nami: support@sondivo.com — wyślemy oficjalne oświadczenie o legalności muzyki.
Gdzie znajdę regulamin i politykę prywatności?

Regulamin · Polityka prywatności — dostępne w stopce każdej strony.

Problemy techniczne

Jaki format audio wysyłacie?

MP3 128 kbps, 44.1 kHz, stereo. Protokół Icecast — kompatybilny z VLC, Winamp, Sonos, TuneIn, Raspberry Pi, każdą nowoczesną przeglądarką.

Ile urządzeń może grać jednocześnie z jednej licencji?

Domyślnie 3 jednoczesne połączenia per licencja. Jeśli masz wiele lokali — każdy powinien mieć własny lokal w panelu (menu → Moje lokale) — nie dziel jednego tokenu między lokale.

Mam zablokowany port 8000 — co wtedy?

Streamy idą przez https://sondivo.com/stream/... na porcie 443 (standardowy HTTPS) — nie przez 8000. Jeśli widzisz jakiś link z portem 8000 to stary — skopiuj świeży z panelu.

Statystyki pokazują 0 odsłuchów — czemu?

Statystyki aktualizują się gdy zakończy się sesja odsłuchu (odtwarzacz się rozłączy). Jeśli odtwarzasz 24/7 bez przerwy — sesja trwa dalej. W ciągu ~15 minut od zatrzymania / zmiany stacji liczba powinna się zaktualizować.

Nie znalazłem odpowiedzi na .

Napisz do nas — odpowiemy w 24h.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz na support — odpowiadamy w ciągu 24h w dni robocze.